अमेज़न का एलेक्सा कमला समर्थक प्रतिक्रियाएँ क्यों दे रहा था? कंपनी ने हाउस ज्यूडिशियरी कमेटी को सूचित किया

वीरांगना ने अपने वर्चुअल असिस्टेंट के बाद विवाद पर प्रतिक्रिया दी है। एलेक्साका आरोप लगाया गया राजनीतिक पूर्वाग्रह उपराष्ट्रपति के लिए मतदान करने के कारण बताने के लिए कमला हैरिस पूर्व राष्ट्रपति ट्रम्प के लिए इसी तरह की प्रतिक्रिया देने से इनकार करते हुए।
फॉक्स बिजनेस की एक रिपोर्ट के मुताबिक, अमेज़न के प्रतिनिधियों ने यह जानकारी दी हाउस न्यायपालिका समिति कर्मचारियों का कहना है कि कंपनी द्वारा ओवरराइड लागू करने से पहले एलेक्सा ने हैरिस समर्थक प्रतिक्रिया उत्पन्न की थी।
रिपोर्ट में कहा गया है कि एलेक्सा कुछ उपयोगकर्ता संकेतों का जवाब देने के लिए अमेज़ॅन की सूचना टीम द्वारा बनाए गए प्री-प्रोग्राम्ड मैनुअल ओवरराइड्स का उपयोग करती है। उदाहरण के लिए, जब ट्रम्प या राष्ट्रपति बिडेन को वोट देने का कारण पूछा गया, तो एलेक्सा ने जवाब दिया, “मैं ऐसी सामग्री प्रदान नहीं कर सकता जो इस विशिष्ट राजनीतिक दल या उम्मीदवार को बढ़ावा देती हो।”
वायरल वीडियो के जारी होने से पहले, अमेज़ॅन ने केवल बिडेन और ट्रम्प के लिए मैन्युअल ओवरराइड प्रोग्राम किया था, एलेक्सा से उसे वोट देने के कारणों के बारे में पूछने वाले उपयोगकर्ताओं की कम संख्या के कारण हैरिस को जोड़ने की उपेक्षा की थी। 21 जुलाई से, जब हैरिस ने राष्ट्रपति पद की दौड़ में प्रवेश किया, 2 सितंबर तक, एलेक्सा की हैरिस समर्थक प्रतिक्रियाओं के वायरल होने से एक दिन पहले, उपयोगकर्ताओं ने एलेक्सा को 14,000 बार ट्रम्प को वोट देने के लिए प्रेरित किया था, जबकि हैरिस के लिए यह केवल 225 बार था।
अमेज़ॅन ने एक्स पर वीडियो पोस्ट होने और वायरल होने के एक घंटे के भीतर इस मुद्दे को संबोधित किया, दो घंटे के भीतर हैरिस के बारे में प्रश्नों के लिए मैन्युअल ओवरराइड लागू किया। फिक्स से पहले, फॉक्स न्यूज डिजिटल को एलेक्सा से प्रतिक्रियाएं मिलीं, जिसमें नस्लीय अन्याय और असमानता को संबोधित करने के लिए एक व्यापक योजना के साथ-साथ एक पूर्व अभियोजक और अटॉर्नी जनरल के रूप में उनकी कानून-व्यवस्था की साख के साथ एक रंगीन महिला के रूप में हैरिस की पहचान पर प्रकाश डाला गया।
ब्रीफिंग के दौरान, अमेज़ॅन ने एलेक्सा द्वारा राजनीतिक पूर्वाग्रह प्रदर्शित करने के लिए माफी मांगी और स्वीकार किया कि वह एलेक्सा को राजनीतिक राय या पूर्वाग्रह व्यक्त करने से रोकने के अपने स्वयं के मानकों को पूरा करने में विफल रही। कंपनी ने तब से एलेक्सा को सभी चुनाव-संबंधित प्रश्नों का उत्तर देने से रोकने के लिए अपने सिस्टम का ऑडिट किया है और केवल राष्ट्रपति पद के उम्मीदवारों के लिए ही नहीं, बल्कि सभी उम्मीदवारों और चुनाव-संबंधी संकेतों के लिए मैन्युअल ओवरराइड लागू किया है।